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【社工站“样板间”】凯里市白果井街道社工站创新分类管理 精细化服务居民

  • 来源:多彩贵州网
  • 时间:2023-08-14 11:20:45

编者按:


【资料图】

社工站建设是事关民生服务的基础性工程,2020年8月,中央首次提出“设立基层社工站”。

按照“第一年试点起步、第二年提炼模式、第三年模式推广、第四年全面铺开、第五年总结提升”的工作思路,截至2023年5月底,贵州全省已建成乡镇(街道)社工站1094个。

2023年7月,贵州首批20个社会工作服务星级站点出炉。

近日,多彩贵州网记者采访了获得最高评级的5个五星站点,看他们如何因地制宜、精准施策,实现社会服务“最后一米”的顺利送达,为贵州的社工站建设“打样”。

“不漏一户,不落一人。”8月10日,凯里市白果井街道社会工作和志愿服务站站点负责人罗洪梅说,白果井街道是凯里市易地扶贫搬迁安置区中最大的一个,汇聚了黔东南州16个县市的易地扶贫搬迁群众,其中,老年人、未成年人占辖区居民的34%。

2021年7月,凯里市彩虹社会工作服务中心入驻白果井街道社工站。针对不同需求的居民进行分类施策,彩虹社工开始探索建立社区居民分类管理标准。

通过走访调研,白果井街道社工站摸底排查了社区儿童及老年人基本情况,并根据其自身情况、家庭情况和监护人情况三个方面综合分析研判,进行“红蓝绿”卡分类,即将风险分为高(红)、中(蓝)、低(绿)三个等级。

“根据分类标准提供不同层级的服务,街道、社区和社工组成行动团队,形成工作联动机制。”罗洪梅介绍,社工一对一跟进“红卡”高风险居民,街道志愿者团队每月定期跟进“蓝卡”中风险居民,社区工作人员阶段性跟进“绿卡”低风险居民。

社工站联合学校、社区开展儿童节主题活动

分类施策,只是第一步。精准化服务之外,社工们还帮助居民将手中“红卡”换成“蓝卡”“绿卡”,鼓励他们拥抱新生活。

从凯里市万潮镇搬来的周爷爷腿脚不便,子女常年在外务工。社工们通过分类管理初次评估了解其情况后,将其划分为“红卡”对象。

“第一次入户走访,周爷爷甚至不愿意给我们开门。”驻点社工们上门探访几次后,周爷爷才对社工逐渐信任,每天都要到社工站参加活动,交际圈不断扩大,邻里关系也愈加融洽。“因此我们将周爷爷的‘红卡’换成了‘蓝卡’。”罗洪梅说。

元宵节主题活动

截至目前,白果井街道社工站共开展个案工作13个、小组工作65个、社区工作21个,总计受益24886人次,其中儿童10991人、老年人13895人。共计106名儿童和7名老人分类管理等级降低或脱离分类管理,这也标志着白果井街道社区居民的生活向好而行。

白果井街道社工站联合社区建立了老吾老驿站、儿童之家、蓝房子公益等平台,“两年多来,街道硬件设施逐步完善,社区氛围也越来越温暖。”罗洪梅说。

本网记者:熊茜雯 李思瑾

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