在西咸新区三桥街道保利金香槟社区的新时代文明实践站，社区居民王大姐找到工作人员，咨询如何成为一名正式志愿者。

如今，越来越多像王大姐这样的普通居民主动加入了保利金香槟社区的志愿者队伍，目前已有各类志愿者超800人，人均参加志愿服务活动时长达185小时。

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辖区志愿者大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，广泛开展社会实践、暑期夏令营、新市民学院、爱心银行等特色化、多元化的志愿服务项目，让特色志愿活动成为社区文明实践的一抹亮丽色彩。

贴心服务“一老一小”重点人群

“一老一小”，一头连着“夕阳”，一头连着“朝阳”，事关着千家万户。保利金香槟社区坚持多方参与，弘扬志愿精神。志愿者们贴心服务，用心守护，关爱老人的生活安全，呵护儿童的健康成长，托稳“一老一小”幸福生活。

“爷爷奶奶，你们知道灭火器的正确使用方式吗？”志愿者们一边派发安全应急科普的传单，一边耐心地向中老年人讲解。

暑期来临，社区举办了以“多彩实践、快乐暑假”为主题的社会实践活动，组织青少年志愿者和社区工作人员针对辖区居民，尤其是中老年居民进行暑期安全应急知识的宣传。活动不仅有助于落实和丰富青少年暑期社会实践，还增强了老年居民的安全感、幸福感、获得感，进一步增强了人民群众的安全防范意识，保障了辖区居民的生命财产安全，切实打通宣传群众、教育群众、关心群众、服务群众的“最后一公里”。

社区还开展了暑期夏令营活动。志愿者和社区工作人员针对辖区内双职工家庭以及困难家庭，坚持“帮办代办”的服务原则，整合社区资源，充分利用社区空间，为少年儿童提供丰富多彩的活动，解决家长“看护难”问题，助力“双减”行动。

夏令营的活动丰富多彩、形式多种多样：以作业辅导为主，兼顾手工制作、体能训练、画画、童心向党等活动，结合室外体育锻炼以及室内团建游戏，让青少年的暑期生活更加充实有趣。

“新市民学院”开到居民“家门口”

“新市民学院就是好，不仅有活动室和专业老师，还给我们提供了展示自己的机会，让我们这一群家庭主妇除了带孩子还能找到自己的生活，突然感觉自己年轻了许多”，社区居民张女士说。

新市民学院是保利金香槟社区新时代文明实践站推出的众多特色志愿服务项目之一，这也是三桥街道辖区内成立的第一所新市民学院。

新市民学院的优秀教师与志愿者们为社区居民教授声乐、舞蹈、乐器等课程，同时还设有“十分钟文化课堂”、银龄互助社、阳光少年营及全职妈妈加油站、居民议事会、“云滴”志愿者培训、公益云课堂、社区读书会等多种项目和各种配套设施一应俱全。

项目通过普适性服务，吸引、招募社区居民参加社区活动，发展社区活动中心会员，由社会组织培育社区志愿者，社区志愿者再深入群众中发展社区活动中心会员，让更多的社区居民敢于迈开步子，走进社区活动中心。同时，项目还为专属人群提供个性化服务，扩展社区居民群众达上万人。居民们只要来到新市民学院，就能感受到“家门口”的温暖。

“爱心银行”让志愿服务不断增值

提到银行，人们第一时间想到的可能是金融服务机构，而在保利金香槟社区新时代文明实践站，有这样一个志愿者“爱心银行”，里面存储的是爱心，提取的是回报。“爱心银行”与志愿服务相辅相成，促进社区志愿服务提质增效。

社区两委会把此前社区志愿者队伍获评的先进奖励作为启动资金，设立了志愿者爱心银行。水壶、书包、吹风机……各色生活用品被标上积分贴纸，整齐摆放在特定的展示柜里，一旁的志愿者们你一言我一语，兴致勃勃地讨论起自己接下来的“兑换计划”。

“我加入咱们社区志愿者队伍已经好几年了，这个‘爱心银行’的形式非常好，不仅可以吸引社区群众积极参与进来，对现有的志愿者队伍来说，也是一种很好的回报机制，让大家更有干劲！”培训葫芦丝的志愿者于女士很是认同，“一年忙下来，我的志愿服务积分也能换好些东西呢！”

当前，社区专门设立了统一的“爱心银行登记手册”，将志愿者们平时进行志愿服务的时长、质量记录下来，对照前期制定的积分标准和管理制度，给予一定积分。实际积分可连续保存两年，在此期间，志愿者们可以根据自身需求，以积分兑换相关物品。无形的“志愿服务”转化为实实在在的“爱心资产”，有效激励了更多居民群众积极参与志愿服务活动，让志愿者之花开遍每个角落。截至目前，已有31名志愿者在“爱心银行”成功兑换，共计金额2685.5元。

三桥街道保利金香槟社区依托新时代文明实践活动，以满足社区居民需求为志愿服务活动的切入点，坚持从实际出发，解决群众实际需要的事情做起。辖区志愿者倾力付出、倾情投入，正推动着新时代文明实践志愿服务精准化、常态化、便利化、品牌化，书写着社区精神文明的特色“新名片”。

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